Kırık Ve Çalışmayan Masaj Aletine İade Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’nin web sitesinden 20 Temmuz günü el tipi masaj aletini 2.300 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunun dahi hasarlı olduğunu gördüm ve ürünü çalıştırmayı denediğimde masaj hareketi yapmadığını, yani tamamen bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 24 Temmuz günü iade ettim. 27 Temmuz’da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. 30 Temmuz Cuma günü “İadem size pazartesi günü ulaştı, ne zaman sonuçlanır acaba? ” şeklinde mesaj attım ancak o günden bu yana ne müşteri hizmetlerinden ne Instagram üzerinden ne de e-posta yoluyla yaptığım hiçbir başvuruya geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tamamen yanıtsız bırakıldım ve mağdur edildim.

Sipariş numaram 371065’tir. Bozuk ve kutusu hasarlı çıkan ürünü yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Gönderdiğim ürünün bedeli olan 2.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.