to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu
Robo Türkiye internet sayfasından uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma özellikli bir ürün satın aldım. 361109 numaralı siparişim, Gülay B**** adına 11 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Merkez’de teslim edildi. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüğüm için aynı gün iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen 16 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, kimse tarafından aranmadım ve iade süreciyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.
Ücreti kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Kırık gelen ürünü iade etmiş olmama rağmen paramın hesabıma yatırılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedi şekilde onaylanarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye internet sayfasından uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma özellikli bir ürün satın aldım. 361109 numaralı siparişim, Gülay Barıl adına 11 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Merkez’de teslim edildi. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüğüm için aynı gün iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen 16 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, kimse tarafından aranmadım ve iade süreciyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.
Ücreti kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Kırık gelen ürünü iade etmiş olmama rağmen paramın hesabıma yatırılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedi şekilde onaylanarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
