to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Uzaktan Kumanda İçin Tekrarlanan İletişim Ve Gönderim Sorunu
Robo Türkiye internet sitesinden 2 Temmuz 2026 tarihinde bir robo vantilatör satın aldım. Ürünün teslimatı yapıldı ancak kutudan uzaktan kumandası çıkmadı, vantilatörü şu an uzaktan kumandasız kullanmak zorunda kalıyorum. Ürüne ait fatura numaram EAR2026000253711’dir.
Eksik ürünle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır her gün telefonla robo Türkiye müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde uzaktan kumandanın tarafıma gönderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı, kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Robo markasından, satın aldığım ürünün eksik parçası olan uzaktan kumandanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
ROBO'dan bir yetkili aradı ve "sorun ne? " dedi. "Sorunu yazdım" dedim. Kumandanın depoda olduğunu (ilginç (! ) ) ve gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Ben de "1 haftadır aynı şey söyleniyor, yine gönderemeyeceksiniz" dedim. Tamam, iş yoğunluğu fazla da bu kadar da müşteri mağdur edilmez ki. Depodakilere söz geçiremiyorlar demek ki... Ayrıca bu ürün nasıl kumandasız yollandı o kısmı düşünen yok...
Dediğim çıktı ve kumandayı hala gönderemediler. Olacak iş değil millet Mars'ta helikopter uçuruyor bunlar bir uzaktan kumandayı kargoya veremediler. Her konuşan da aynı şeyi söylüyor "Ben hemen acil deyip depoya bildiriyorum". Sonuç "sıfır" Müşteri hizmetlerinin telefonda bekletme müziği kabus gibi kulaklarımda çünkü her gün arıyorum cevap "halen sizin arayıcı sıra numaranız 35 beklediğiniz için teşekkürler" yani 34 kişiyle konuşacak ve siz durumunuzu tekrar yeniymiş gibi anlatacak ve yukarıdaki cevabı alacaksınız. Sanırım yıldırmak için yapıyorlar. Arkadaşlar benim sadece "uzaktan kumanda" ya ürün arızalı falan olsa yandık. Aman diyeyim robo demeyelim bundan sonra. Ben yandım siz de yanmayın bu kadar ilgisizlik/yeteneksizlik ne derseniz artık...
Arkadaşlar, robo 2 haftada kumandayı göndermeyi başardı (! )... Burada kendilerine teşekkür edemiyorum 2 haftadır bana yaşattıkları stres, aldıkları zamanım için ancak teessüf ediyorum ve ROBO'dan artık kurtulduğum için çok sevinçliyim bu son alış verişimizdi kimseye önermiyorum... Şikayet var sitesine ayrıca teşekkür ediyorum, onlar sayesinde hareket geçti marka.
