Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo Dijital Akıllı Şofben için 228174 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde sadece ödemenin alındığına dair bilgi görünüyor, sipariş hareketi, kargo çıkışı ya da takip numarası ile ilgili herhangi bir kayıt yer almıyor. Kargo sorgulaması yaptığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik olarak “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sonrasında arandığımda da konuşma sağlıklı şekilde ilerlemeden tekrar kapanıyor. Ayrıca web sitesinde yer alan “Bize bir mesaj gönderin” bölümünden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Burdur Bucak için seçmiş olduğum teslimat adresine ait bu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.599 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.