Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Fatma
30 Ocak 10:23
3.263

19 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo Dijital Akıllı Şofben için 228174 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde sadece ödemenin alındığına dair bilgi görünüyor, sipariş hareketi, kargo çıkışı ya da takip numarası ile ilgili herhangi bir kayıt yer almıyor. Kargo sorgulaması yaptığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik olarak “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sonrasında arandığımda da konuşma sağlıklı şekilde ilerlemeden tekrar kapanıyor. Ayrıca web sitesinde yer alan “Bize bir mesaj gönderin” bölümünden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Burdur Bucak için seçmiş olduğum teslimat adresine ait bu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.599 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

30 Ocak 12:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Ödedim Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Kamil
28 Ocak 15:04
3.699
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Dijital Şofben Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Murat
29 Ocak 16:25
2.487
Robo Türkiye'den Dijital Şofben Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Kargo Bilgisi Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
İsmail
27 Ocak 10:38
1.981
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru