Robo Kargo Bilgisi Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

İsmail · 2026-01-27T10:38:26+03:00

Robo Türkiye’den web sitesi üzerinden “Robo Türkiye Dijital Elektrikli Şofben” siparişi verdim. Ödememi 22 Ocak’ta kredi kartımla 3.599 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 230597’dir. Ödeme sonrası siparişimin durumu, ne zaman ve kim tarafından kargoya verileceği ya da ne zaman bana ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde sadece ödemenin alındığına dair kayıt görünüyor, ancak sipariş hareketi, kargo çıkışı ya da takip numarası bulunmuyor. Kargo sorgulaması yaptığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip telefon kapatıldı, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

İsmail

Neden benim ürünüm kargoya verilmedi, verildiyse niye kargo takibi yapamıyorum, aradığım zaman niye müşteri hizmetleri cevap vermiyor

İsmail

Robo denilen satış'ı yapıyor ne yapıyor anlamadım, defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım defalarca iletişimden mail attım, ara ki muhatap bulasın, bu nasıl iştir anlayamadım, inşallah dolandırılmamışızdır, burada alışveriş yapacaklar lütfen bir kez daha düşünsün bu nasıl bir satış pazarlama, parasını al, kimse ile muhatap olma, kimseye cevap verme ürünü kargoya verme, yola çıktı diye mesaj atılıyor ama hiçbir şekilde ne gelen kargo var ne arayan soran, hangi çağda yaşıyoruz, kargo takip diye bir şey var sorguluyorsun ama kayıt bulunamadı diyor aradığın zaman muhatap ara ki bulasın.

İsmail

Bugün, en son cevap yazdığım günün üstünden 2 gün geçti ama hala kargo yok muhatap yok, arayan soran yok, robo Türkiye diye bir site karşınıza çıkarsa lütfen es geçin çünkü paranı ödüyorsun sonra kara kara düşünüyorsun, bunun adı ticaret değil, burasıda muz cumhuriyeti değil,