230501 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

22 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo Dijital Akıllı Şofben için 230501 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Web sitesinde sadece ödemenin alındığına dair kayıt görünüyor, sipariş hareketi, kargo çıkışı ya da takip numarası bilgisi yer almıyor. Kargo sorgulaması yaptığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik olarak “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca web sitesinde yer alan “Bize bir mesaj gönderin” bölümünden de mesaj göndermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

İzmir’deki teslimat adresim için vermiş olduğum bu siparişin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 3.941 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.