Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 21 Temmuz 2026 tarihinde araç içi ısıtıcılı soğutuculu bardaklık ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 372316 olmasına rağmen bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın sitesindeki sipariş takip ekranında siparişim görünmesine rağmen, kargo takibi yapmak istediğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani ürünün kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 dakika hatta bekletildikten sonra sıra bana geldiği anda telefon kapandı ve tekrar bağlanamadım. Ardından e‑posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ücretini ödediğim ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.