to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkışı Yapılmadığı Ve Bilgi Verilmediği İçin Şikayet
08.05.2026 tarihinde Robo Türkiye resmi internet sitesinden bir adet boya tabancası siparişi verdim. Siparişim sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 311252’dir ve teslimat adresim Ankara / Sincan’dır.
Bu süreçte 0850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle 5–6 defa görüştüm. Her seferinde bana “bugün çıkış yapacağız, Aras Kargo’dan size bilgi gelir” denildi ancak ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli olarak aynı sözler veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilip adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo firmasından 12 kişilik bir çadır satın aldım. Çadırı 14.02.2026 tarihinde aldım ve kısa kullanımlar dışında ilk kez uzun süreli kullandığımda, yaklaşık 2–3 saat içinde havasının indiğini fark ettim. Yaptığım kontrollerde, sorunlu noktanın hava giriş kısmındaki valf olduğunu ve buradan hava kaçırdığını gördüm. Ürüne ait Robo sipariş numaram 245700’dür.
Bu durum üzerine Robo firmasını defalarca aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Firma talebiyle WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim, ayrıca e‑posta da attım; ancak buna rağmen süreç ilerlemedi ve sorun hala devam ediyor.
Benzer bir valfi başka bir firmadan (Decathlon) tedarik etmeyi denedim fakat dişleri uymadığı için kullanamadım. Sorun yaşadığım parça aslında çok küçük bir valf olduğu için tüm çadırı iade etmek ya da kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
Robo firmasından tek beklentim, çadırımla uyumlu yeni bir hava giriş valfinin tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin basitçe giderilmesi yönündedir.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo tarafından ürün gönderildi. Teşekkür ederim. Saygılarımla Serkan kırmızı
