Arızalı Şarjlı Boya Tabancası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye internet sitesinden 225362 sipariş numarası ile 1468 TL ödeyerek kredi kartı aracılığıyla şarjlı boya tabancası satın aldım. Ürünün paketini açıp bataryayı tam olarak şarj ettikten sonra kullanmak istediğimde tetiğe bastığım halde çalışmadığını gördüm ve ürünün arızalı geldiği ortaya çıktı.

13.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece banttan “gün içinde sizlere dönüş yapılacak” şeklinde bir kayıt mesajı dinletilip telefon kapanıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde e-posta yoluyla da bildirim yaptım, orada da yine gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak oradan da kimse benimle iletişime geçmedi. Firma ile iletişim kurulamıyor ve arızalı ürünün nasıl düzeleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Arızalı gelen bu şarjlı boya tabancasının, ek bir ücret talep edilmeksizin acilen yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma çalışır durumda, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.