to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.03.2026 tarihinde Robo Türkiye firmasından #263494 numaralı siparişim ile iki adet ürün satın aldım. Siparişimde robo Paslanmaz Çelik Katlanır Merdiven 5,1 Metre (4.799 TL) ve robo Mini Mop (3 adet) (399 TL) bulunuyordu ve toplam tutar 5.198 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.
11.03.2026 tarihinde kargo, Kartal/İstanbul Yakacık Çarşı Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi; ancak paketi açtığımda merdiven yerine toplam 6 adet mop gönderildiğini gördüm. Yani hem merdiven ürünü hiç gönderilmemiş, hem de siparişim yanlış ürünle ve eksik şekilde tarafıma ulaştırılmıştır.
Yaşadığım bu sorun sonrasında 2 gündür 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini ve (0212) 981 12 80 numaralı firma santralini defalarca aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Robo Türkiye’nin, ödemesini yaptığım ancak tarafıma teslim edilmeyen robo Paslanmaz Çelik Katlanır Merdiven 5,1 Metre ürününü en kısa sürede doğru şekilde adresime göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade formunu doldurdum, kargo gönderimi için kod gönderilecek bilgisi verildi, ne SMS ne mail ile kod gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu açan kimse yok. Firmanın yanlış gönderdiği ürünü geri göndermeye çalışırken bile bu kadar zorluk çekerken ödediğim ücreti geri almak için ne kadar uğraşacağım kim bilir.
