Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Isıtma Çalışmayan Ünite Ve SMS Bilgilendirmesindeki Eksik İletişim

profile
Gökhan
25 Şubat 15:48
712

Robo Türkiye’den 30.12.2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden 5.199 TL ödeyerek Robo Art Tech Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen 2 gündür ısıtma yapmıyor ve sadece soğuk hava üflüyor.

Ürünü servise gönderebilmek için bu sabah, yaklaşık 6 saat önce firmanın yönlendirmesine uygun şekilde form doldurdum. Bana, bilgilendirme SMS’i göndereceklerini ve bu SMS’teki bilgilerle ürünü servise kargoya verebileceğimi beyan ettiler. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi, dolayısıyla ürünü servise gönderemiyorum.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından ve sürecin SMS gönderilmediği için ilerlememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünümün hızlıca incelenerek mümkünse yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin SMS ve diğer bilgilendirmelerle açık ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.

26 Şubat 10:57 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Gökhan
Gökhan
03 Mart 11:10

30.12.2025 tarihinde Robo’dan 5.199 TL karşılığında bir uzaktan kumandalı ısıtma‑soğutma ünitesi satın aldım. Ürün iki ay içinde ısıtma yapmaz hale geldi ve sadece soğuk hava üflüyor. Servise göndermek için yönlendirmeye göre form doldurdum, ancak SMS gelmediği için ürünü kargolayamıyorum. Bugün ise firma müşteri hizmetleri numaramı engelledi, telefonlarıma cevap vermiyor ve bir haftadır hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum güvenimi sarsıyor ve firmayı dürüst bulmuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Robo Uzaktan Kumandalı Ünite Hem Çalışmıyor Hem Para İadem Yapılmıyor

profile
Atilla
07 Eylül 2025 20:58
1.544

İki Defa Arızalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

profile
Abdullah
16 Şubat 23:29
640
İki Defa Arızalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
İki Defa Arızalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
İki Defa Arızalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Ücret İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mücahit
26 Ağustos 2025 10:55
1.247
Ücret İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
ucret-iadem-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz