to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Çalışmayan Ünite Ve SMS Bilgilendirmesindeki Eksik İletişim
Robo Türkiye’den 30.12.2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden 5.199 TL ödeyerek Robo Art Tech Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 2 aylık olmasına rağmen 2 gündür ısıtma yapmıyor ve sadece soğuk hava üflüyor.
Ürünü servise gönderebilmek için bu sabah, yaklaşık 6 saat önce firmanın yönlendirmesine uygun şekilde form doldurdum. Bana, bilgilendirme SMS’i göndereceklerini ve bu SMS’teki bilgilerle ürünü servise kargoya verebileceğimi beyan ettiler. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi, dolayısıyla ürünü servise gönderemiyorum.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından ve sürecin SMS gönderilmediği için ilerlememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünümün hızlıca incelenerek mümkünse yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin SMS ve diğer bilgilendirmelerle açık ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
30.12.2025 tarihinde Robo’dan 5.199 TL karşılığında bir uzaktan kumandalı ısıtma‑soğutma ünitesi satın aldım. Ürün iki ay içinde ısıtma yapmaz hale geldi ve sadece soğuk hava üflüyor. Servise göndermek için yönlendirmeye göre form doldurdum, ancak SMS gelmediği için ürünü kargolayamıyorum. Bugün ise firma müşteri hizmetleri numaramı engelledi, telefonlarıma cevap vermiyor ve bir haftadır hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum güvenimi sarsıyor ve firmayı dürüst bulmuyorum.
