to read complaints and reviews, or file yours.Robo Dikiş Makinesi Tamir/Değişim Talebi Ve Bilgi Eksikliği
Robo sitesinden Kasım ayında bir robo dikiş makinesi satın aldım. Aldığım makine çalışmadığı için kullanamadım ve ağustos ayında kargo ile firmaya gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Makinemin akıbetiyle ilgili ne tamir durumu ne de değişim konusunda herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün ya tamir edilerek çalışır vaziyette tarafıma gönderilmesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Makinemin nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu öğrenmek, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Gamze Hanım, Kasım ayında Robo sitesinden satın aldığınız robo dikiş makinesinin çalışmaması ve ardından Ağustos ayında kargo ile firmamıza gönderilmesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Ürünün gönderildiği üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen size herhangi bir bilgi verilememesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bir an önce çözmek için sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek makinenizin mevcut durumu, tamir süreci ve olası değişim seçenekleri hakkında detaylı bilgi sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için çaba göstereceğimizden emin olabilirsiniz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle telefonla iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
