Robotürkiye Üye Girişi Ve Sipariş Takibi Sorunu

Robotürkiye’den buharlı temizlik makinesi ve spor aleti siparişi verdim. VakıfBank kredi kartımla 3 Mart tarihinde yaklaşık 4 bin küsur tl tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 259439. Ancak hem siteye hem de sipariş takip kısmına erişemiyorum, sayfa açılmıyor.

Siteye üye oldum fakat sonrasında hata vermeye başladı ve artık giriş yapamıyorum. Defalarca şifre sıfırlama işlemi yaptım, ancak e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmedi. Aynı e‑posta adresiyle yeni üyelik açmayı denediğimde de bu adresle zaten üyelik olduğu uyarısını veriyor, fakat ben bu hesaba ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7 dakika hatta bekledim ama telefona kimse bakmadı. Bu nedenle kargolarımın takibini yapamıyorum, siparişlerimin şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum ve bugüne kadar hiçbir kargo bilgilendirme e‑postası ya da SMS mesajı da almadım.

Robotürkiye’den, siparişime ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma girişimin sağlanmasını ve siparişlerimin durumunun ile kargo bilgilerinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.