to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Hava Soğutucu İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklık
Haziran ayının başında Robo Turler’den bir hava soğutucu satın aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak ulaştı ve vaat edilen şekilde hiçbir şekilde hava soğutma işlevini yerine getirmedi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.
Ancak iade süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 kişi bekledikten sonra sıra bana geldiğinde hat kendiliğinden düşüyor. Bu durum her seferinde tekrar ediyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak fiilen imkansız hale geliyor.
Böylesine kötü bir müşteri hizmeti anlayışıyla daha önce karşılaşmadım. Muhatap olabileceğiniz hiçbir yetkili bulunmuyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir destek alamıyorum.
Ürün iademin ve varsa ücret iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri konusunda yaşanan bu ciddi aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle şikayetime ne çözüm bulundu ne de başka bir şey. Geri dönüş yapılıp aranmadım bile. Herkes duysun ki bu firmadan kimse bir şey almamalı. Çünkü firma kesinlikle iadenin arkasında durmayan bir firma. Sokağa atılacak paranız var ise alışveriş yapın. Benim kredi kartımın ikinci ödemesi geldi fakat hala geri dönüş için bile aranmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
