to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 2.500 TL Geri Ödemesi Gecikmesi
Robo Türkiye internet sitesinden annem, bana ve ablama hediye olarak iki adet dönerli masa üstü tepsi satın aldı. Biz bu ürünleri beğenmediğimiz için 17 Haziran 2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettik. İki ürün için toplam yaklaşık 2.500 TL ödeme yapılmıştı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
Haziran ayından bu yana defalarca kez firmayı arıyorum. Her aradığımda, “İadeniz akşam 18.00’e kadar hesabınıza yatacak” denilerek oyalanıyorum. IBAN numaramı 3–4 kez iletmeme rağmen para hala hesabıma geçmedi ve her seferinde sadece sözlü olarak geçiştiriliyorum.
Artık bu sürecin uzamasını ve oyalamayı kabul etmiyorum. İade ettiğimiz ürünlere ait toplam tutarın, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bahar Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu gecikme ve sıkıntı için öncelikle samimi özürlerimizi iletiyoruz. 17 Haziran 2026 tarihinde iade ettiğiniz iki adet dönerli masa üstü tepsinin toplam 2.500 TL tutarındaki ücretinin hâlâ hesabınıza geçmediğini ve defalarca iletişime geçmenize rağmen net bir sonuç alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve hemen çözüm odaklı bir adım atacağız. İade sürecinizi yeniden kontrol ettik ve tam ücret iadesinin en kısa sürede hesabınıza yansıtılmasını sağlayacağız. Ödeme işleminin 3‑4 kez IBAN bilgilerinizle yapılmış olması nedeniyle oluşan gecikmeyi telafi etmek adına, iade tutarını öncelikli olarak işleme alıyoruz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili olarak, 24 saat içinde hesabınıza dönüş yapılacağını teyit ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
