Robo Türkiye'de İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

Robo Türkiye mağazasından iki adet 360 derece döner masa servis tepsisi satın aldım, ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Aras Kargo takip ekranında görüldüğü üzere iade kargom 20.06.2026 tarihinde saat 10.20’de Robo Türkiye’ye teslim edilmiş görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kredi kartıma yaklaşık 2.500 TL’lik iade tutarı hâlâ yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade sürecimle ilgili ne bilgi alabiliyorum ne de param hesabıma geçiyor.

Ürün iadesi karşılığında ödediğim tutarın bir an önce, gecikmeye sebep verilmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.