İade Ücretinin Hesaba Geçmemesi

Robo’nun kendi resmi internet sitesinden 3 taksit seçeneği ile kredi kartımdan 6.458,99 TL ödeyerek “Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi 1” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez denediğimde yeterince soğutmadığını fark ettim.

14 gün içinde iade hakkım olduğunu bildiğim için, ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 gün içinde hemen iade ettim ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı, ücret iademin kısa sürede yapılacağını düşündüm. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sipariş numarası 2368 olan alışverişime ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürünü belirtilen süre içinde ve koşullara uygun şekilde iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ücret iademin bir an önce, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.