İade Sonrası Kredi Kartı Taksitleri Durdurulmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

Robo firmasının kendi internet sitesinden Robot 4'ü, bir arada lastik şişirici, akü takviye cihazı, powerbank ve LED ışık özelliği olan ürünü yaklaşık 2.900 TL bedelle 9 taksit olarak satın aldım. Ürün aracımla uyumlu olmadığı için 3. ayın 9'unda iade talep formu doldurarak ürünü, teslim aldığım adrese kargo ile geri gönderdim.

Kargo takibinden ürünün firma tarafından teslim alındığını net olarak görüyorum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 9 taksitli işlem kapsamında şu ana kadar 2 taksit çekilmeye devam ediyor.

Durumu defalarca hem Robo’nun iletişim numarasını arayarak hem de mail adreslerine iade kargo fişini göndererek bildirdim, ancak telefonlara cevap verilmiyor ve gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor. Ürün iadesi alındığı halde para iadesinin yapılmaması ve müşteriyle hiçbir iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürüne ait ödememin tamamının, kartıma yansıtılan taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.