to read complaints and reviews, or file yours.2.199 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Robo Türkiye internet sitesinden 2.199 TL bedelle satın aldığım “Robo 4'ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED” ürünü için iade talebinde bulundum ve ürünü 17 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Samandıra’dan Aras Kargo ile firmaya gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 6038777834450’dir.
Bugün 24 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Defalarca Robo Türkiye müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren bir temsilciye ulaşamadım ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Ürünümü iade ettiğim halde hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin 2.199 TL olarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayet var üzerinden yazmama rağmen iletişime geçen olmadı aradığım müşteri hizmetleri kesinlikle telefonları açmıyor yazıklar olsun Türk malı diye tercih ettik mağdur olduk
Bugün de iletişime geçmeyip bilgi verilmezse Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım
İletişime geçen olmadı 02 Mart 2026 veya 03 Mart 2026 tarihinde iletişim kurulmaz ise Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım
+1 Ben bu kadar müşterisini mağdur eden firma görmedim. Müşteri temsilcisine ulaşmak en az 5-6 dakika sürüyor oda yarı yolda kesilmezse. Ulaşıp da not alıyorum sizi arayacaklar demekten başka işede yaradığı yok.