Siparişim Yok, Param Da İade Edilmiyor

03.12.2025 tarihinde Roboturkiye adlı siteden kredi kartım ile mobil şube üzerinden “robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık” ürünü için 1.999 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait sipariş numaram 194715. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Ödeme onayı ve sipariş numaram olmasına rağmen sitelerine girdiğimde siparişim hiç görünmüyor. Buna karşın e-posta ile “yola çıktı” şeklinde bilgi gelmesine rağmen kargo firması, takip numarası ya da teslimat tarihiyle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı. Telefonla aradığımda da sadece “ilgileneceğiz” denip kapatılıyor, sonrasında geri dönüş yapılmıyor. E-posta ile de defalarca ulaştığım halde yanıt alamadım.

Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, ürün kendilerinin olsun, sadece ödediğim 1.999 TL’nin aynı kanaldan derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.