İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

6 Mart tarihinde Roboturkiye.com internet sitesinden 3200 TL ödeyerek kredi kartı ile Hemlig pompası satın aldım. Ürün iki üç gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için aynı gün paketi hiç açmadan sitedeki iade formunu doldurarak iade talebi oluşturdum.

İade formunu doldurduktan sonra tarafıma 24 saat içinde iade kodu gönderileceği mail ile bildirildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bu nedenle ürünü kargoya verip iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram #261207’dir.

0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Ne iade kodu gönderiliyor ne de telefonla bilgi veriliyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Ürünü paketi açılmamış şekilde iade edebilmek için tarafıma acilen iade kodumun gönderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını, ödediğim 3200 TL tutarın da yasal süreler içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.