Hızlı Teslimat Ücreti Ve Eksik Dondurma Ürünleri İçin İade Talebi

29.08.2026 tarihinde saat 20:26’da Migros Sanal Market üzerinden 1408637813 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerim hızlı gelsin diye ayrıca 90 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık saat 21:00 civarında eksik teslim edildi ve özellikle siparişimde yer alan dondurma ürünlerinin hiçbiri getirilmedi.

Eksik teslimat üzerine 5–6 kez müşteri hizmetlerine bağlandım. Her defasında mağazanın bana dönüş yapacağı söylenerek beklemem istendi. Ancak akşam mağaza kapandı, kimse aramadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde de kurye ile iletişime geçilemediği ifade edildi, yine somut bir çözüm sunulmadı.

30.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Yalova 5m Migros’un bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak hâlâ ne arayan var ne de eksik ürünlerimle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Hem hızlı teslimat için ekstra ücret alınması, hem siparişin eksik getirilmesi, hem de sorun yaşadığımda muhatap bulamamam ve sürekli “bekleyin, sizi arayacaklar” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben hem gelmeyen dondurma ürünlerimin bedelinin iadesini, hem de ödemiş olduğum hızlı teslimat ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde eksik bırakılan ve taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmeyen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.