to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Oyun Konsolunun İadesi Ve 3588 TL Geri Ödemesi Hakkında Yanıtsızlık
17.01.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 1 adet Robo Retro Oyun Konsolu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.588 TL (KDV dahil) olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında arızalı/kusurlu olduğunu gördüm ve 24.01.2026 tarihinde 0 53*********99 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde, ürünü Aras Kargo ile 250 985 455 1615 iade kodu kullanarak kendilerine gönderebileceğim belirtildi. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde saat 11.30’da Aras Kargo aracılığıyla 6035663368396 takip numaralı kargo ile ürünü firmaya iade ettim ve kargo firması tarafından teslimatın yapıldığı bilgisi sisteme işlendi.
Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra ne ürün için ödediğim 3.588 TL tarafıma iade edildi ne de firmaya herhangi bir şekilde ulaşabiliyorum. 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetleri hattından ve 0 53*********99 numaralı WhatsApp üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen kimseye ulaşamıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Arızalı olarak gönderilen ürünün iadesi kapsamında, ödediğim 3.588 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma geri ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın yetkili, Firmanızdan tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır. En kısa zamanda dönüş yapılacaktır diyorsunuz cevabınız ucu açık olup, bir tarih vermeniz daha doğru olacaktır. Para iadesinin ivedi bir şekilde tarafıma yapılmasını rica ederim. Teşekkürler. İyi günler.
Merhaba firmadan halen bir arayan olmadı. BRN bu firma hakkında düşüncelerim artık kesinlikle olumsuz. Çünkü hem ürünü iade aldılar hem de para iademi yapmadılar. Bu kadar zaman dönüş yapılmaması normal mi?
Sipariş verecektim şu yorumları görünce vazgeçtim böyle duyarsız firmaların ömrü kısa olur.