to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 40 Gün Geçmesine Rağmen Tamamlanmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi
20 Temmuz 2026 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden 371459 numaralı siparişimle üç parça ürün satın aldım. Taşınabilir çamaşır makinesi ve şarjlı meyve sebze soyucusu için sistem üzerinden iade talebi oluşturup ürünleri 27 Temmuz’da Aras Kargo ile Robo’ya geri gönderdim. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen sistemde ürünler hâlâ bana teslim edilmiş olarak görünüyor ve iade sürecim hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 30–50 kişi arasında bir sırada uzun süre bekletildim. Son aramamda ise görüşme kendiliğinden sonlandırılıp tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün iadem gerçekleşti ne de ücret iadem hesabıma yatırıldı.
İade talebim doğrultusunda ilgili iki ürünün teslim alındığının sistemlerine işlenmesini ve bu ürünlere ait ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kısa zamanda sıkıntıyı gidererek tarafıma dönüş yapıldı. Kaliteli ürün ve geniş konsepti sayesinde ürünleri çoğu kişi gibi bende tercih ettim. Müşteri temsilcisine bağlanma konusunun haricinde yaptığım alışverişlerden memnunum. Her zaman tercih edeceğim marka. Eksileri ise 1- daha önce aldığınız ürünün tekrarını stoklarda bulamıyorsunuz. En kısa zamanda stoklarda olunacak diyorlar ama 8 ay geçti beklediğim ürün halen satışta değil 2- müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda çok büyük sıkıntılar var. 30-40 dakikaya kadar beklemek olmuyor 3- Robo ürünleri kendi mağazasında daha pahalı. Trendyol Robo satıcısı normal sitesinde kampanya yaparak ürünleri çok çok ucuza alabiliyorsunuz
