İade Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Robo’nun kendi orijinal internet sitesinden yaklaşık 2 bin TL üzerinde bir bedelle Robo İnsan Eli masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 3–4 gün kadar denedim; ancak kesinlikle beklediğim gibi çıkmadığı için ürünü olduğu gibi, herhangi bir hasar vermeden iade ettim. İade işlemini 4 Şubat Çarşamba günü gerçekleştirdim ve aynı gün ürünün firmaya ulaştığı bilgisini gördüm.

Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne iadenin kabul edildiğine dair bir bilgi verildi ne de para iadesi yapılacağına dair herhangi bir bildirim aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım ve net bir yanıt alamadım.

Robo’nun kendi sitesinden almış olduğum ve sipariş numarası 253209 olan bu alışverişime ait tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini, iade sürecinin neden uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.