to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve İade İşleminin İhmal Edilmesi
Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait “Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti” ürününü satın aldım. Kısa süre sonra ürünün şarj soketi arızalandı ve Mayıs ayında yetkili servise/firmaya başvurduğumda, arızanın garanti kapsamına alınmayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünü ayıplı mal olarak değerlendirerek 25 Haziran tarihli kararıyla lehime karar verdi. Karar sonrasında ürünü 17 Temmuz’da firmaya kargo ile gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürünle ilgili bir dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve firmanın dönüş yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek masaj aleti için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hangi iletişim kiminle kuracaksınız iletişim bu kadar kötü firma olamaz, Neyse ki Tüketici Hakem Heyeti evraklarımızı icraya teslim ettik
Robo Türkiye markasına ait masaj aletinin şarj soketi arızalandı, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, ürünü gönderdim fakat firma ne iade yaptı ne de dönüş sağladı. Telefonları açmıyor, iletişim kurulamıyor ve kararın icra yoluyla alınması planlanıyor.
