to read complaints and reviews, or file yours.Robo Oto Yıkama Tabancası Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
19.03.2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden satın aldığım robo marka 'Şarjlı ve Yüksek Basınçlı Oto Yıkama ve Sulama Tabancası'nı aldıktan sonra ilk kez 7 Ekim tarihinde kullanma ihtiyacım doğdu. Fakat cihaz çalışıyor. Gibi görünse de kovadan su çekemedi. Uzun uğraşlar sonrasında robo Türkiye Müşteri Hizmetleri'ne 02129811281 no lu hattan ulaşabildim, daha doğrusu kayıt bıraktım geri dönüş sağladılar. Bataryaları 24 saat kesintisiz şarj edip, denemem için yönlendirme sağladılar. 24 saat şarjdan sonra da durum değişmedi. Tekrar Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmaya çalıştım. Geri dönüş sonrası ürünü aparatları ve çantasıyla birlikte Yurtiçi Kargo (ilettikleri ücretsiz kargo kodu) ile servise göndermem gerektiğini ilettiler. 10 Ekim tarihinde ücretsiz kargo kodu ile birlikte İstanbul/Kadıköy de bulunan pi Group bilişim teknolojileri firmasına ürünü kargoladım. 10 gün sonrasında ürünün durumunu öğrenmek için Robo Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda tarafıma 08508001281 numarasından 'pi Group' Servis ile görüşmemi ilettiler. Yaklaşık 15 gündür aralıklarla bu numarayı arıyorum. Ya hat tuşlarken düşüyor ya da çağrıyı karşılayan yok. 25 gündür ürünümün servisteki durumuyla ilgili bilgi alamıyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye müşteri hizmetleri
Şikayetime firma tarafından 6 Kasım tarihinde 'en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz' şeklinde yorum girilmişti. Bugün 14 Kasım ne bir bilgilendirme mesajı ne de arayan var.
