Garanti Kapsamında Şarj Ve Pil Arızası, Destek Kanalı Yok

Robo Türkiye internet sitesinden “Robo 70 bar oto yıkama tabancası” adlı şarjlı araç yıkama makinesini satın aldım. Ürünün garantisi dolmadan şarj aleti ve pili arızalandı ve yaklaşık 1 haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.

Firma ile henüz iletişime geçmedim çünkü web sitelerinde herhangi bir destek veya müşteri hizmetleri sayfası bulunmuyor, sadece satışa odaklanmış bir yapı var. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve buna rağmen ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması beni mağdur etti.

Robo Türkiye’den, garanti kapsamında olmak üzere ürüne uygun yeni bir batarya ve şarj aleti gönderilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.