Ayıplı Şişme Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Robo markasının “Kendi Kendine Şişen Çift Kişilik Şişme Koltuk” ürününü 28 Aralık tarihinde Robotürkiye sayfasından satın aldım, sipariş numaram 215941’dir. Ürünü ilk kez mayıs ayı sonunda, Kurban Bayramı tatilinde Datça’da kullanmak için kurduğumda koltuğun ek yerlerinden hava kaçırdığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Özellikle ek yerlerinde sabunlu su ile yaptığım kontrolde hava kabarcıkları oluştuğunu görerek kaçak olduğunu net şekilde tespit ettim.

Haziran başında ürünü teknik servis kontrolü için Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi’ne Aras Kargo ile dcse192735159 koduyla gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümle ilgili süreç hakkında da bilgi alamıyorum. Robo Türkiye’nin telefonlarına da ulaşamıyor, çağrılarıma cevap alamıyorum. Ürünü neredeyse ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması ve sonrasında iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Robo’dan bu şişme koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.