Arızalı Ürünler ve Cevapsız İade Süreci

Robo Türkiye mağazasından bir adet şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti, bir adette s10 promax titreşimli dijital el süpürgesi aldım. Ürünleri teslim aldığımda masaj aletinin uçlarından birinin hareket etmediği, süpürge ninde ekranın bir bölümünün çalışmadığını tespit ettim. Daha sonra internet siteleri üzerinden iki ürün için değişim talebinde bulundum. Birkaç gün sonra Robo Türkiye WhatsApp işletme hesabından iade kodu içeren bir mesaj geldi. Hangi ürün için olduğunu sordum cevap gelmedi. Daha sonra defalarca çağrı merkezini arayıp ulaşmaya çalıştım. Her defasında size dönüş yapılacak diye otomatik cevap geliyor fakat arayan soran yok. Zar zor birini cevapladılar bu kodun hangisi için olduğunu sordum, ikisini de bu kodla gönder dedi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde Aras Kargo'dan iadeyi yaptım. Şu ana kadar ne bir mesaj geldi, ne iade ile ilgili bir haber, arıyorum otomatik cevap dönen yok. Ürünlerin akıbeti ne oldu merak ediyorum.