Arızalı Robo Lastik Şişirici Ve İade Kodunun Gönderilmemesi

Robo Türkiye internet sitesinden “Robo lastik şişirici 4’lü” ürünü satın aldım ancak ürün elime geldiğinde arızalı çıktı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra denediğimde çalışmadığını fark ettim ve yaşadığım bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

Durumu bildirmek için firma ile iletişime geçtiğimde, iade kodunun 2 gün içinde mail olarak gönderileceği söylendi. Buna rağmen cep telefonuma ve mail adresime herhangi bir iade kodu ulaşmadı. Hem arızalı ürünle mağdur edildim hem de iade süreci başlatılamadığı için ürün elimde bekliyor.

Sipariş numaram 389079’dur. Arızalı ürünün acilen iadesinin alınmasını, iade kodumun hemen gönderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.