Arızalı Retro Oyun Konsolu Ve İade Sürecinde İletişimsizlik, Para İadesi Yapılmadı

Robot Türkiye üzerinden satın aldığım retro oyun konsolu bozuk çıktığı için ürünü kullanamadım ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü yaklaşık 10–15 gün önce almıştım, 4000 TL ödemeyi de kargo firması aracılığıyla nakit olarak yapmıştım.

Ürünü pazartesi sabahı Aras Kargo Çatalca şubesine teslim ederek iade ettim. Ancak bu süreçte firma tarafından ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta gönderildi. Herhangi bir şekilde banka hesap bilgilerim de talep edilmedi.

Ben de bunun üzerine firmaya hem mail attım hem de günlerce defalarca telefon ile aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünü iade etmiş olmama ve uzun süre geçmesine rağmen sürecimle ilgili bilgilendirilmemem ve para iademin yapılmaması beni mağdur ediyor.

4000 TL olarak ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.