to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Kargo Kodunun Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunları
Robo Türkiye’den 13 Temmuz’da, sipariş numarası 362158 olan bir adet Robo retro oyun konsolu satın aldım. Ürünü kurup kullanmak istediğimde cihaz hiç açılmadı, ana elektrik hattında arıza olduğu için konsolu çalıştıramadım. Aynı gün firma ile iletişime geçerek iade ve mümkünse değişim talebinde bulundum.
Bana mail ile iade talebimin alındığı, Aras Kargo üzerinden ücretsiz iade yapacağım ve en geç 2 iş günü içinde SMS ile iade kargo kodunun gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Telefonla aradığımda ise sıra bana gelmek üzereyken hat kapanıyor, kimseye bağlanamıyorum. Sadece otomatik mail geliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bozuk gelen ürünüm için tarafıma söz verdikleri iade kargo kodunun acilen SMS veya mail yoluyla gönderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi. Kargo size ulaştı. Bana yenisi gönderilmedi. Sitenizden kontrol ediyorum herhangi bir kargo bilgisi yok. Sorunun çözümünü bekliyorum. Aksi halde para iadesi yapın lütfen.
