to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Diş Temizleme Makinesi Tekrar Geri Gönderildi, İade Sorunu Çözülmedi
Robo. Türkiye’den 13 Ekim tarihinde sipariş numarası #439117 ile aldığım u şekilli elektrikli diş temizleme makinesi, elime geçtiği ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü servise gönderdim, herhangi bir işlem yapılmadan geri geldi. Daha sonra iade oluşturmam gerektiği söylendi, firmadan iade talebi oluşturdum, ürünü gönderdim, buna rağmen ürün tekrar tarafıma geri gönderildi.
Ürünü tekrar göndermem istenince aradım, yönlendirme doğrultusunda yeniden kargoladım, aramama ve takip kodunu iletmeme rağmen ürün yine geri geldi. Son kargo takip kodum KP06772175854’tür. 13 Ekim’den bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve buna rağmen ne arızalı ürünüm değiştirildi ne de para iadem yapıldı.
Sürekli kargoyla uğraşıp ürünün tekrar tekrar geri gönderilmesi, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ürünüm için hiçbir koşul öne sürülmeden ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güzin Hanım, 13 Ekim 2023 tarihinde #439117 numaralı siparişinizle aldığınız U‑şeklindeki elektrikli diş temizleme makinesinin, elinize ulaşır ulaşmaz çalışmaması ve sonrasında yaşadığınız servis ve iade süreçlerinin sürekli geri gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğunuzu üzüntüyle öğrendik. Ürününüzün bir kez daha size geri gönderilmesi ve 13 Ekim’den bu yana hiçbir çözüm sunulamaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorunu en kısa sürede ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırmak için sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme yapmak istiyoruz. Görüşme sırasında yaşadığınız tüm adımları, kargo takibi (KP06772175854) ve iade talebinizi ayrıntılı olarak ele alarak, ücret iadenizin en kısa sürede gerçekleşmesini sağlayacağız. Lütfen bize en uygun olduğunuz telefon numaranızı ve müsait olduğunuz zaman dilimini iletin, böylece size doğrudan ulaşarak sorununuzu çözebiliriz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
