1500 TL Ücret İadesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Robo Türkiye adlı internet sitesinden satın aldığım fırça setini, ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle iade ettim. Ürünü yaklaşık 25 gün önce kargo ile geri gönderdim ve iade kargo takip numaram 6055607309730’dur.

Ücreti 12 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın 1500 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım, çoğu zaman ulaşmakta zorlandım ve her ulaştığımda da “kayıt ediyoruz, bugün yatar, Cuma’ya kadar yatar” gibi oyalayıcı ifadeler dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Ürün iadesini çok önce yapmış olmama rağmen, ücret iademin hâlâ hesabıma yansımamasından ve bu süreçte sürekli oyalanmaktan dolayı mağdur oldum. 1500 TL’lik ödemenin, ürün iadesinin alındığı tarihe göre ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.