to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Atari At 1 Modeli İçin İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden Robo Atari at 1 model bir atari konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde cihazın hiç açılmadığını gördüm, hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürün sıfır olmasına rağmen açılmadığı için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de mağdur oldum. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapılmadı.
3999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için para iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Atari markasının Pandora ürünü için Robo Türkiye üzerinden yaptığım alışverişte 3.999 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Bugün Robo Türkiye’yi telefonla aradığımda, iademin bugün saat 18.00’e kadar hesabıma yatacağı açıkça söylendi.
Ancak belirtilen saate ve üzerinden geçen zamana rağmen para iadem hiçbir şekilde hesabıma geçmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ortada hem maddi mağduriyet hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluştu.
Ödenmeyen 3.999 TL tutarındaki para iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca sürecin neden aksadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
