Arızalı Dijital Şofben, İade Ve Fatura Sürecinde Cevapsızlık

Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 20 Şubat tarihinde akıllı dijital şofben satın aldım. Ürün toplamda sadece üç kez kullanılabildi ve şu anda tamamen çalışmıyor. Alırken yorumlarda benzer şikayetleri görmüştüm ancak bana denk gelmez diye düşündüm, maalesef aynı sorunla karşılaştım.

Ürün arızalanınca hem iade formu hem de teknik servis formu oluşturduğum halde hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon daha bağlanmadan kapanıyor, kimseyle görüşemiyorum. Bugün tekrar firmayla iletişime geçmeye çalıştım, yine herhangi bir dönüş yapılmadı. 3.800 TL ürün bedeli ve kargo ile birlikte yaklaşık 4.000 TL ödeyip banka kartıyla satın aldığım ürünün faturasını dahi tarafıma göndermediler, defalarca istememe rağmen hâlâ faturamı alamadım. Sipariş numaram #248155’tir.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve faturamın acilen düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.