Robo Retro Oyun Konsolu'nda Sürekli Devam Eden Sorun Ve Destek Eksikliği

Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 140197 numaralı sipariş ile satın aldığım Robo Retro Oyun Konsolu’nda ciddi bir problem yaşıyorum. Konsolda yüklü olan oyunların çoğu çalışmıyor ve bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 2 aydır kesintisiz devam ediyor.

Sorunun çözümü için Robo Türkiye çağrı hattını defalarca aradım, başvurumun alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca hem mail yoluyla hem de siteleri üzerinden çağrı açarak iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbirine yanıt verilmedi. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarının çalışmadığını düşünüyorum.

Ben iade ya da değişim de talep etmiyorum, sadece sorunumun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ürün yasal olarak garanti kapsamında olmalı ve ödememi kredi kartı ile 5.500 TL olarak gerçekleştirdim. İlgili birimlerin acilen tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.