to read complaints and reviews, or file yours.26.500 TL İade Ücreti 25 Gün Sonra Hâlâ Hesapta Değil
Robo Türkiye’den satın aldığım 6 kişilik ve 8 kişilik iki adet çadırı, firmanın yönlendirmesiyle PTT Kargo üzerinden 27.08.2026 tarihinde ücretsiz iade olarak gönderdim. PTT iade kargolarıma ait barkod numaraları 2783998005834 ve 2783998007104’tür. Toplam yaklaşık 26.500 TL tutarındaki bu iade işlemine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 6 kez görüştüm ve her seferinde iade bedelinin 3 ile 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu sürelerin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede, gecikmeye neden olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Robo Türkiye muhasebe departmanından Derya hanıma ilgisi için teşekkür ederim, Şikayetvar sitesine de çok teşekkür ederim, mağduriyetim giderildi, ücret iadem yapıldı.
Sayın Müşterimiz Serkan Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş ve yaşanan mağduriyet hızla giderilmiştir. Talebiniz doğrultusunda, ilgili ürünlerinizden 1 adedinin değişimi gerçekleştirilmiş, diğer ürününüzün ise para iadesi süreci tamamlanmıştır. Markamıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde sizlere tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Robo Müşteri İlişkileri Ekibi
