Rixos Premium Tekirova'da Konaklama Ve Hizmet Sorunları

Rixos Premium Tekirova'da 18-23 Temmuz tarihleri arasında swimup alt kat villa rezervasyonu yaptırdık. Otele girişte hiçbir çalışan bizimle ilgilenmedi. Rica ettikten sonra bir misafir asistanı kayıt işlemleri için yanımıza geldi. Verilen villa katı, ETS ve Rixos ön barodan teyit aldığımız şekilde bir havuza sahip değildi. Odaya geçtiğimizde ise oda inanılmaz eskiydi, her yer leke içerisindeydi ve dayanılmaz bir küf kokusu vardı. Dolabında yalnızca bir adet Altınbaşak benzeri bisküvi vardı. Oda numarası 4116. Resepsiyonu arayıp durumu izah ettik. Ön büro müdürü S**** Bey, 'Size çok güzel oda hazırlayıp verdik, daha ne istiyorsunuz; istemiyorsanız başka yapabileceğim bir şey yok.' diyerek telefonu kapattı. Valizlerle tekrar odadan çıkıp lobiye geldik. ETS görevlisi izinliydi. Telefonla durumu anlattık fakat ETS'nin de elinden bir şey gelmedi. Küçük çocukla 7 saatlik yolculuktan sonra iptal işlemleri için 3 saat lobide bekletildik. 5 günlük konaklamanın 1 günü de kesilerek iptal yapıldı. İptal işlemleri sırasında gelen N**** Bey, saat geç olduğu ve çocuk huzursuz olduğu için o geceyi otelde geçirmemizi teklif etti. Oradan yemeğe geçtik. Villa müşterilerine özel olan Veranda Restoran tam bir kabustu. Sinekler üstü açık etlerin üzerinde kümelenmişti. Her şey buz gibiydi ve lezzetsizdi. Ne garson ne de aşçı vardı. Sabah kahvaltısı da benzer şekilde kötüydü.
Bu deneyimimizi sizlerle paylaşmak istedim çünkü geri bildirim önemli ve birçoğumuz otel seçerken yorumlara bakıyoruz. Kimse parasıyla kötü bir deneyim yaşamasın. Kalitesizlik normalleşmesin.