to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Hotels Tekirova'da Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık
Rixos Premium Tekirova'da yemekler çok yetersiz ve standart altıydı. Etler oldukça kötüydü. Şikayet ettiğimizde, birkaç kişiden daha benzer şikayetler aldıklarını ve kasaplarını değiştireceklerini söylediler. Snack bölümünde her gün aynı yiyecekler çıkıyordu. Kumpir istediğimde, sadece patatesi tabağıma koyup içini benim doldurmamı söylediler. Hamburgerdeki köftenin içindeki sinir nedeniyle yiyemedik. Alkol kalitesi butik otel seviyesindeydi.
Marka alkol istediğimizde ise ekstra ücret talep edildi. Havlu kartı sistemi olmadığı için şezlonglar havlu ile doluydu ve kullananlar havluları bırakıp gidiyordu. Havuzda yer bulmak imkansızdı. Son gün sabah 08.20'de temizlik görevlisi odamıza izinsiz girdi. Ne yaptıklarını sorduğumda, çıkış kontrolü yaptıklarını ve ne zaman çıkacağımızı sordular. Oysa bilindiği üzere çıkış saati 12:00. Otelin tek artısı Rixy Club oldu; çocuğumuz için faydalıydı. Ancak biz, hayal kırıklıklarıyla geri döndük. Özetle, 6 günlük tatilimiz tam bir hayal kırıklığıydı.
Değerli Misafirimiz, Rixos Premium Tekirova’daki konaklamanız sonrasında yaşadığınız memnuniyetsizlikleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Yemek kalitesi ve çeşitliliği konusundaki geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Bahsettiğiniz et kalitesiyle ilgili yaşanan memnuniyetsizlik tarafımıza da iletilmiş ve bu konuda gerekli aksiyonlar derhal alınmıştır. Snack servis alanlarımızda ise ürün çeşitliliğini artırmak adına planlama ve içerik güncellemeleri yapılmaktadır. Ayrıca havlu kartı uygulamasının olmaması nedeniyle yaşadığınız şezlong sıkıntısını ve temizlik personelimizin çıkış saatinden önce odaya izinsiz giriş yapması gibi kabul edilemez bir durumu not ettik. Bu gibi aksaklıklar, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir ve ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, çocuğunuzun Rixy Kids Club deneyiminden memnun kalmış olmanız bizler için sevindiricidir. Yaşanan aksaklıklar için sizden tekrar özür diler, bir başka ziyaretinizde sizleri daha yüksek bir memnuniyetle ağırlayabilme fırsatı bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla Rixos Premium Tekirova Otel Yönetimi
