Rixos Sungate'de Hayal Kırıklığı: Temizlik Ve Hizmet Sorunları

Rixos'un bünyesinde olup da bu kadar kötü bir işletme olması gerçekten çok üzücü. Öncelikle odaya ilk girdiğimizde odanın kirliliği karşısında şok geçirdik. Sanırım otel kurulduğundan beri balkonları hiç yıkamamışlar, camlar ise kahvehanedeki çay bardakları gibiydi. İsteğimiz üzerine temizlik görevlisi arkadaşlar geldi. Kovayla su dökmek yerine bizim bardağımızla dökmeyi tercih ettiler. İşleri bitince de bardağımızı ters kapatıp gittiler. Bardak falan asla değiştirilmedi. Otelin her alanı çok soğuktu, temizlik konusunda motel gibi düşünebilirsiniz. Çatallarda yemek kalıntısı, kaselerde çorba lekeleri vardı. Yemek çeşidi zaten çok az, hele tatlılar hiç tercih edilmemeli. Kurumuş kremalar mevcut, şerbetli tatlıları yemek için önce düdüklü tencerede bir süre haşlayıp öyle yemeniz gerekiyor. Spa'ya gelecek olursak, ikinci sınıf muamelesi yapılıyor. Masaj yaptırmayı tercih etmezseniz sizden kötüsü yok. Soyunma alanlarında dolaplar kilitlenmiyor, bunu bildirdiğinizde ise 'koyun, öyle bir şey olmaz' gibi bir cevapla karşılaşıyorsunuz. Soyunma odasında fön makinesi ve soyunma kabini yok, yerler saç kıllarından görünmüyor. Dinlenme imkanınız oda dışında yok, çünkü hamamdan çıkınca oturacak bir alanınız yok. Sadece kese ve köpük satın alan müşterilere açıyorlarmış. Bunu üçüncü sınıf bir otelde yaşasanız göz ardı edilebilir ama bu otele Regnum ile aynı fiyatı ödüyorsunuz. Sayısız kere premiumda konakladım, hiç böyle sıkıntılar yaşamadım. Bunu söylediğimizde ise 'orası Premium, burası klasik' gibi bir cevap alıyorsunuz. Rixos'un kalitesini bu kadar düşürebileceği hiç aklımıza gelmezdi. İçecek istediğiniz zaman, bu fiyat skalasında olan bir otelde teneke gelmesi gerekirken, Beach Resort mantığında ilerleyip bardaklarda makineden basılmış olarak geliyor. Bayramda iki iyi sanatçıyı çıkararak göz boyamaya çalışıyorlar. Tamamen pazarlama stratejisi, paranıza ve zamanınıza yazık. Şikayete geri dönüş bile yapılmaya tenezzül edilmiyor. Gerçekten çok kötü, sıfır hizmet, sıfır saygı, sıfır kalite. Rixos Sungate adını gördüğünüz zaman hiç düşünmeden kaçın.