Rivaistanbul İade İşlemi Gecikiyor, Kredi Kartıma Para Yatırılmadı

Rivaistanbul internet sitesinden 9 Ekim’de Bella Nefes Alan Pamuklu Çift Kişilik Nevresim Takımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan 1–2 gün sonra beğenmediğim için 14 Ekim’de iade ettim ve kargoyu verdim. Kargo takipten de görüldüğü üzere ürün 19 Ekim’de Rivaistanbul’a teslim edilmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

19 Ekim’de teslim alınan iade ürünüm Rivaistanbul tarafından 10 gün boyunca bekletilip ancak 29 Ekim’de işleme alındı. 29 Ekim’de tarafıma iadenin 2–15 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve hâlâ “iade işlemi devam ediyor” şeklinde görünüyor.

Ürün için 519 TL, kargo için 49,90 TL olmak üzere toplam 560 TL ödedim, ürün bedelim olan 519 TL’nin 143527 numaralı siparişime ait iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve gecikme nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.