to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbulshop İade Onaylandı Fakat Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi
Rivaistanbulshop’un kendi internet sitesinden 131109 numaralı siparişimle bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2 Eylül tarihinde ulaştı. Sitedeki paylaşımda nevresim takımının renkleri canlı görünmesine rağmen, gelen ürün soluk renkteydi ve nevresim ile yastıkların kumaş tonları birbirini tutmuyordu. Bu nedenle yasal 14 günlük süre içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ürün firmaya ulaştı, incelendi ve 10’unda iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Firma ile görüştüğümde iade sürecinin 2 ile 15 gün sürebileceği söyleniyor. Bunun üzerine bankamı aradım, eğer firma tarafından bir bildirim gönderilmiş olsaydı ücretin en geç iki gün içinde kartıma yansıyacağı, şu anda ise bankada bu yönde herhangi bir bildirim görünmediği bilgisi verildi.
Ürün iademe onay verilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
