Riva İstanbul’dan İade Edilen Nevresim Takımının Ücreti Geri Ödenmedi

Riva İstanbul’un internet sitesinden 31.08.2026 tarihinde #130171 numaralı siparişimle tek ve çift kişilik nevresim takımları satın aldım. Sitede gösterilen kumaş kalitesi ile elime ulaşan ürünlerin kumaşı arasında hiçbir benzerlik yoktu. Bu nedenle 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak 07.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve 09.09.2026 tarihinde ürünleri kargo ile geri gönderdim.

Aradan geçen süreye rağmen ödediğim 1.979,60 TL tarafıma iade edilmedi. Firma ile her iletişime geçtiğimde kargonun ellerine geçtiği tarih konusunda farklı bir tarih söylüyorlar ve her seferinde 2-15 iş günü içinde iadenin yatacağı belirtiliyor. Ancak bu süreler defalarca aşılmasına rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yapılmadı.

Nevresim takımlarının iadesinin, #130171 numaralı siparişime ait 1.979,60 TL’nin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neye göre bu kadar uzatıldığının açıklanmasını talep ediyorum.