to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul’dan Gelen Begonvil Nevresim Takımında Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Riva İstanbul isimli firmanın kendi internet sitesinden Begonvil tek kişilik nevresim takımını sipariş ettim ve ürün 22.04 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü paketinden çıkardığımda, takım içerisindeki her bir parçanın birbirinden farklı tonlarda olduğunu gördüm. Sanki güneşte uzun süre kalmış da rengi solmuş gibi, parça parça ton farkları var. Bu durum hem anlatılanla hem de görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Ürünü kesinlikle kullanmadım, yıkamadım; sadece paketi açıp sorunu fark ettikten sonra, katlı halde olduğu gibi tekrar kendi paketine yerleştirdim. Buna rağmen firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sisteme iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı, ürünü iade olarak geri göndereceğim. Ürünü alırken zaten kargo ücreti ödedim, iade sürecinde de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesi sonrası, tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız ve kusursuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 83317’dir.
Sayın Sinem Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Sinem Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27.04.2026 tarihinde saat 10:50 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
WhatsApp üzerinden yazdım fakat dönüş alamıyorum. Tekrar arama sağlamanızı rica ediyorum
Sayın Sinem Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İade sürecim tamamlandı. Firmaya ilgileri için teşekkür ediyorum
İade süreci gerçekleşti fakat para iadem henüz yapılmadı. Hâlâ firmadan dönüş beklemekteyim
