to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul Shop'tan Kapitone Yatak Örtüsü Sipariş İptali Ve İade Sorunu
7 Ekim’de Riva İstanbul Shop üzerinden kapitone bir yatak örtüsü için 409,80 kr. Tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram #144553’tür. Ürünüm uzun süre gönderilmediği için 27 Ekim’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ödememi banka kartı ile yaptım. Instagram üzerinden yazışmalarımızda iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, bana verilen WhatsApp numarasından asla dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 409,80 kr. Tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesinin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Fatma Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
