to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekletiliyor
Riva İstanbul internet sitesi üzerinden 27 Temmuz’da üç adet nevresim takımı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın 1.499,70 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz kartıma yansımadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana ücret iadesinin 2 ile 15 gün içerisinde yapıldığı bilgisi verildi. Ancak sipariş çok kısa sürede iptal edildiği ve ortada bir iade süreci bile olmadığı halde bu kadar uzun süre bekletilmemi doğru bulmuyorum. Basit bir sipariş iptalinin 15 güne kadar uzatılmasını müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu görüyorum.
Ödememin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal işlemlerinde müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhan Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Sayın Ferhan Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 03.08.2026 tarihinde saat 11:00 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz Müşteri Destek Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Ferhan Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Dikkate aldığınız için teşekkür ederim param kartıma iletilmiştir bu konularda daha dikkatli olursanız sevinirim iyi çalışmalar dilerim
