İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekletiliyor

Riva İstanbul internet sitesi üzerinden 27 Temmuz’da üç adet nevresim takımı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın 1.499,70 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz kartıma yansımadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana ücret iadesinin 2 ile 15 gün içerisinde yapıldığı bilgisi verildi. Ancak sipariş çok kısa sürede iptal edildiği ve ortada bir iade süreci bile olmadığı halde bu kadar uzun süre bekletilmemi doğru bulmuyorum. Basit bir sipariş iptalinin 15 güne kadar uzatılmasını müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu görüyorum.

Ödememin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal işlemlerinde müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.