Riva İstanbul'da İptal Edilen Nevresim Takımının Geri Ödemesi Gecikti

14 Şubat’ta Riva İstanbul’un internet sitesi üzerinden 1099 TL tutarında bir nevresim takımı siparişi verdim, 16 Şubat’ta da siparişi iptal ettim. İptalden sonra tarafıma tatil günleri hariç 15 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 63150’dir.

Bugün ise firmadan “ücret iadesi yapılmıştır, kartınıza yansıma süresi 10 gündür” denilen bir mesaj aldım. Önce tatil günleri hariç 15 gün iade süreci denilip bu sürenin sonunda tekrar 10 gün bekletilmem, son derece mantıksız ve tüketiciyi oyalayan bir sistem gibi görünüyor. Sonuçta ortada teslim almamış olduğum bir ürün ve uzun süredir bekleyen bir iade tutarı var.

Ödemesini kartla yaptığım bu alışverişe ait 1099 TL’nin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde daha açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.