to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Kartıma Yansımıyor
Riva İstanbul üzerinden 13 Haziran’da bir nevresim takımı siparişi verdim, 15 Haziran’da ise siparişimi iptal ettim. İptali yaptığım halde 100265 ve 100278 numaralı siparişlerime ait ücretin iadesi banka kartıma henüz yapılmadı.
Firma ile görüştüğümde ödemenin 2 ile 15 gün arasında yapılacağı söyleniyor ancak iptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun tutulmasından rahatsızım. Ödemenin hala hesabıma yansımaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Nevresim takımı siparişim için alınan ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü
